先日開催されました『カスタマーハラスメントを考える シンポジウム 2022』（日本対応進化研究会主催、UAゼンセン協賛）が、弁護士ドットコムにて紹介されました。 通話録音の告知で「客の暴言が減った」　深刻化するカスハラ、…

弁護士ドットコムの記事紹介です。「クレーム行動（衝動）の発現は社会情勢によっても変わる」という観点は、東洋大学・桐生教授が指摘していた(※)とおりです。※2021年10月15日放送「カズレーザーと学ぶ 第三夜~衝動~」（…

2022年2月3日、日本対応進化研究会主催・UAゼンセン協賛の「カスタマーハラスメントを考えるシンポジウム2022」がオンライン開催されました。 ■ 日本対応進化研究会 出版物:「グレークレームをありがとうに変える応対術…