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【メディア】通話録音の告知で「客の暴言が減った」 深刻化するカスハラ、シンポで対策を議論(弁護士ドットコム)
先日開催されました『カスタマーハラスメントを考える シンポジウム 2022』(日本対応進化研究会主催、UAゼンセン協賛)が、弁護士ドットコムにて紹介されました。 通話録音の告知で「客の暴言が減った」 深刻化するカスハラ、…
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【メディア】ドラッグストア「無料PCR検査」で深刻なカスハラ被害 対象外の客から罵声
弁護士ドットコムの記事紹介です。「クレーム行動(衝動)の発現は社会情勢によっても変わる」という観点は、東洋大学・桐生教授が指摘していた(※)とおりです。※2021年10月15日放送「カズレーザーと学ぶ 第三夜~衝動~」(…
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【講演】カスハラ対策シンポジウムに桐生教授が登壇
2022年2月3日、日本対応進化研究会主催・UAゼンセン協賛の「カスタマーハラスメントを考えるシンポジウム2022」がオンライン開催されました。 ■ 日本対応進化研究会 出版物:「グレークレームをありがとうに変える応対術…