「声が小さい。マスクとって謝れ!」コロナ禍の”カスハラ”、5人に1人が被害 小売・サービス業(弁護士ドットコム)

過去記事のご紹介です。
「声が小さい。マスクをとって謝れ!」コロナ禍の”カスハラ”、5人に1人が被害 小売・サービス業

2020年12月3日、参議院議員会館で行われた「カスタマーハラスメント実態調査」緊急報告集会の記事です。当協会理事・桐生教授の調査分析結果も紹介されています。


<記事の見出し>

  • 直近2年以内で、新型コロナ関連の迷惑行為を受けた人は「5人に1人」
  • コロナカスハラに泣いた業種は
  • よくカスハラするのは「圧倒的に中高年以上の男性」だった
  • 診療内科に行く人も
  • コロナカスハラの事例
  • 対策は不十分
  • お客さまはもう神様じゃないんだ